서비스 회사

콘텐츠

• 서비스의 특징
• 서비스 회사의 유형

그만큼 서비스 회사 그들은 특정 요구를 충족시키기 위해 고객에게 무형의 요소를 제공합니다. 제품을 제공하는 회사와 마찬가지로 그 목적은 이익입니다. 예를 들어, 가스, 수도 또는 전기를 제공하거나 관광, 호텔, 문화 또는 통신과 같은 부문과 연결된 회사입니다.

이러한 회사는 자신이 구성하는 활동 또는 지점 내에서 높은 수준의 전문성을 특징으로합니다. 둘 이상의 서비스를 제공하거나 제품과 서비스의 생성을 결합하는 회사의 경우가 있지만 잠재 고객의 요구에 단일 응답을 제공하는 데 집중하는 경향이 있습니다.

• 참조 : 중소기업 및 대기업

서비스의 특징

서비스는 다음과 같은 특징이 있습니다.

무형 자산

• 조작 할 수 없습니다.
• 공급 업체의 평판은 고객이 품질을 측정하고 결정을 내릴 때 고려합니다.
• 그들은 프로세스의 일부입니다.
• 운송 또는 보관되지 않습니다.

나눌 수 없는

• 그들은 동시에 생산되고 소비됩니다.
• 제공됩니다 현장에서.
• 저장하거나 인벤토리를 작성할 수 없습니다.
• 서비스가 수행 된 후에 만 ​​품질을 측정 할 수 있습니다.

만료

• 일단 소비되면 같은 방식으로 다시 소비 될 수 없습니다.
• 사용하지 않으면 손실이 발생합니다.
• 저장할 수 없기 때문에 회사는 최대 용량을 사용하지 않으면 기회를 잃습니다.

고객 참여 가능

• 클라이언트는 특정 요구에 따라 개인화를 요청할 수 있습니다.
• 인적 자본은 서비스 회사에서 차이를 만듭니다. 시장에서의 성공 또는 실패는 그것에 달려 있습니다.
• 그 판매는 입찰자의 "공감"을 요구합니다.

이기종.

• 정확히 반복되지 않습니다.
• 고객에게는 항상 다양한 서비스가 있습니다.
• 품질에 대한 인식은 고객에 따라 다릅니다.
• 상황과 고객에 맞게 조정할 수 있습니다.

서비스 회사의 유형

1. 유니폼 활동. 그들은 특정 및 공통 부문에서 지속적이고 주기적으로 서비스를 제공합니다. 이러한 품질로 인해 이러한 회사는 할인 또는 특별 요금을 제공하는 고객과 독점 계약을 유지하는 경우가 많습니다. 예를 들면 :

• 수리
• 유지
• 청소
• 심사
• 자문
• 메신저 서비스
• 전화
• 보험사
• 조치
• 물
• 가스
• 통신
• 전기
• 은행

1. 특정 활동 또는 프로젝트 별. 그들의 고객은 시간이 지남에 따라 지속되지 않는 특정 요구를 충족시키기 위해 때때로 그들에게 호소합니다. 회사와 회사의 관계는 일시적이며 신규 채용을 보장하는 계약이 없습니다. 예를 들면 :

• 배관
• 목공
• 디자인
• 프로그램 작성
• 직원 선택
• 케이터링
• DJ
• 이벤트 조직

1. 결합. 그들은 유형의 제품 판매와 함께 서비스를 제공합니다. 예를 들면 :

• 시체 임시 안치소
• 호텔
• 포스터도 설치하는 광고 대행사
• 영화 산업
• 디스코텍
• 레스토랑
• 설치 또는 수리 서비스도 제공하는 가전 판매원

1. 공공, 민간 및 혼합 서비스 회사

• 공공의. 그들은 정부의 손에 있으며 지역 사회의 요구를 충족시킵니다. 주요 목적은 이익이 아닙니다. 예를 들면 :
  • 페데 베사. 베네수엘라 석유 회사
  • YPF (재정 유전). 아르헨티나 탄화수소 회사.
  • BBC. 영국 방송사.

• 은밀한. 그들은 한 명 이상의 소유자의 손에 있습니다. 주요 목적은 이익과 수익성입니다. 예를 들면 :
  • Eastman Kodak Company. 사진 자료 생산을 전문으로하는 미국 회사.
  • Nintendo Company Limited. 일본 비디오 게임 회사.

• 혼합. 그 자본은 민간 및 주 부문에서 나옵니다. 비율은 국가가 특정 보조금을 보장하지만 공공 통제가없는 방식입니다. 예를 들면 :
  • 이베리아. 스페인 항공사.
  • PetroCanada. 캐나다 탄화수소 회사.

• 참조 : 공공, 민간 및 혼합 기업